apple logo

В поисках лоха или как нас разводят

Наверное, каждый владелец iPhone сталкивался с тем, что в результате не аккуратного пользования разбивался экран телефона. Вот всем хороша продукция компании Apple, но начиная, с 4 модели производитель стал использовать в производстве своих телефонов стеклянные вставки из-за чего телефоны стали довольно хрупкими,  чем стали пользоваться  мошеннические фирмы по ремонту сотовых телефонов.

Эта учесть не миновала мою семью. В один прекрасный солнечный день моя лучшая половина уронила свой iPhone 5 и как итог – разбила стекло. iPhone 5 разбили стеклоСенсорный модуль не был поврежден, что не обещало дорого ремонта. Погуляв по интернету и сравнив цены, которые нужно отметить везде были практически одинаковыми, в районе 2000 рублей. Если учесть что сенсорный модуль стоит около 1600 рублей, то вместе с работой, две тысячи рублей вполне нормальная цена. И так,  мой выбор пал на первую попавшуюся ссылку. Фирмой оказывающей услугу по замене стекла, замечу именно стекла, оказалась apple-repair. Плохая фирма apple-repairНа сайте есть форма обратного звонка. Почему бы не сделать свой дорогой женщине приятное? Мы вводим ее номер и через несколько минут, она получает звонок:

— Добрый день. Мы знаем о вашей проблеме и уже спешим на помощь.

Мелочь, а приятно J.  И так, введя ее номер, действительно расторопный менеджер перезванивает по указанному номеру, и предлагает сообщить  адрес, куда немедленно готов выехать  мастер  для ремонта телефона. Заманчиво не правда? Так как это было в субботу, по стечению обстоятельств в этот день мы были заняты, было принято решение осуществить ремонт в понедельник в офисе супруги.

Настал день X, ничего не предвещало беды. После обеда позвонила супруга и взволнованным голосом сообщила, что цена ремонта стоит 7500 рублей, семь тысяч пятьсот рублей! Мой первый вопрос был — как так? Как цена с 2000 выросла до 7500? Не получив внятного ответа собрался в офис к супруге. По приезду меня встретила жена со словами: Там мастер, хороший мальчик — не ругай его. В общем, пообщавшись с мастером по ремонту телефонов, картина получилась следующей:

В связи с тем, что отдельно стекло на данных моделях iPhone не меняется и поэтому был заменен полностью сенсорный модуль вместе со стеклом. Цена ремонта при этом озвучена не была. Иными словами фактически половина оригинальных деталей телефона была замена на не оригинальные. Естественно цена в 7500 рублей меня не очень устраивала, тем более что оператор в call центре утверждал, что стоимость ремонта будет ровно 2000 рублей.  Общение с  «директором» apple-repair было феерично. На мой вопрос:

-Почему вы озвучиваете одну стоимость, а на деле оказывается другая, я получил ожидаемый ответ. Так это без работы.

При этом оператор call центра apple-repair настойчиво утверждал, что замена стекла iPhone 5 будет стоить ровно 2000 рублей и ни копейки больше.

В разговоре с директором консенсуса достичь не удалось. При чем я приводил ей различные примеры, доказывающие ей  что она не права. Давайте на минуту представим, что вы в магазине покупаете батон колбасы за одну стоимость, а на кассе вам озвучивают в 3,5 раза больше, мотивируя тем, что колбаса упакована, а упаковка не входит в стоимость. J Как вас такой поворот событий?

В общем последней моей фразой было предложение продолжить наш разговор в суде в рамках правого поля. Мастеру было отдано 2000 рулей согласно телефонной договоренности. Больше звонков от данной фирмы мы не получали.

Итог

Не бойтесь доказывать свою правоту, не поддавайтесь на развод от фирм мошенников. Обязательно забирайте старые детали после ремонта. Иначе из ваших деталей сделают а-ля новые и будут использовать в последующих ремонтах.

И чтобы не быть голословным ссылка по теме: Отзывы о сайте apple-repair.ru

В поисках лоха или как нас разводят: 4 комментария

  1. Дмитрий

    Позвонил по телефону. Оператор настойчиво предлагал вызвать курьера, но также сообщил, что возможен ремонт в офисе и займёт 30-40 минут. По прибытию в сервисный центр выяснилось, что ремонт в сц займет сутки. Позвонив ещё раз, согласившись на курьера, договорившись на время думал что все хорошо. За 15 минут до назначенного времени звонок о оператора с информацией о том, что запчасти, которые вчера были — сегодня не довезли. И моет произвести не получится.

    1. Алексей Орлов Автор записи

      Дмитрий, как вы видите мой блог не профильный для жалоб на компании, но его читает большое количество людей, которые потенциально могут столкнуться с ремонтом телефона в этой фирме. Мне очень не понравилось, что по телефону озвучивалась одна стоимость, а по факту получалась другая, так еще и менялись рабочие детали на рабочие :-). Это прям как в официальном автосервисе-замена тормозных колодок при износе 50 процентов.

      1. Дмитрий

        Именно поэтому я и добавил его к вам, когда искал уже отзывы на компанию.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *